1樓 - 發表於:2010年9月19日
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http://hk.myblog.yahoo.com/tokuhon_blog/article?mid=15737

呢一段,可算是近日的「奇聞」:


「Y世代唔捱得」 僱主僱員互存誤解【明報專訊】80後(Y世代)求職時往往被僱主形容為「唔捱得」、「太自我中心」,一間人力顧問公司調查發現,剛畢業的大學生求職除覑重金錢,亦覑重發展,但缺乏人生經驗,要重新調教,「應該由斟水、拉門教起」。為配合這批Y世代,有公司更為員工特設休息房玩遊戲機,上司更應該「識做」,不入內打擾。
Y世代是指1980年至94年出生的年輕人,這批年輕人求職時往往被僱主形容「唔捱得」、「太自我中心」。
以為青年重興趣多於前途
麥田、麥基爾國際顧問有限公司較早前為112名僱主及179名Y世代(上班族、大學生及非大學生)做網上調查,另面見其中的僱主。調查顯示,大部分僱主以為Y世代覑重金錢和物質,其實他們亦看重升職路徑及未來。另外,大部分僱主傾向提供大量工作自由予Y世代,但原來初出茅廬的Y世代十分需要協助。
調查結果顯示,僱主認為Y世代選擇工作時,最大考慮依次為金錢、興趣和職業路徑,不過,Y世代選擇工作時,最大考慮卻是金錢、職業路徑和興趣。顧問公司董事總經理蔡惠琴說,僱主誤解Y世代只看重金錢,其實他們亦重視工作的前途。調查又發現,近五成僱主以為Y世代希望有工作自由,但有近六成Y世代反而希望需要協助時,有師傅會根據情況提供幫助。
「應由斟水拉門學起」
蔡惠琴認為,僱主與僱員存在誤解,與雙方缺乏了解有關。「剛畢業的大學生自小在家受盡萬千寵愛,又缺乏人生經驗,當然什麼也不懂。僱主明白這點後,應特別關注這批新人。」她說,剛畢業的大學生需要從頭學習,甚至斟水、拉門也要學。
她續說,提供有趣味性的工作環境可令Y世代更投入工作﹕「訪問之中有公司為員工特設休息房及休息時間,讓他們可以在房內打遊戲機,高層亦會『識做』不入內打擾員工休息,讓他們自由自在談天。」
蔡惠琴又批評僱主不了解Y世代的要求﹕「公司曾聘請80後實習生,他跟我們說最不喜歡把文件歸檔,最想見高層。」她認為,僱主應嘗試給予Y世代有挑戰的工作,讓他們獲得滿足感及成功感。
蔡惠琴建議僱主多跟Y世代溝通,明白他們的要求及能力,可大大減低雙方可能產生的摩擦。

呢位蔡小姐又要人斟水拉門,又要工作有趣味,又要有挑戰性、滿足感及成功感的工作,呢D自相矛盾的要求,究竟係想刁難僱主,還是害死那些所謂Y世代呢?此文在香港討論區被熱烈討論,其中一個回應幾切合:


http://news.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=13096023&extra=page%3D1&page=3

畢業三年,同學基本都辭職了

當時公司招了大批應屆本科和研究生畢業的新新人類。平均年齡25歲。那個新的助理,是經過多次面試後,我親自招回來的一個女孩。名牌大學本科畢業,聰明,性格活潑。私下裡我得承認,我招她的一個很重要的原因,除了她在大學裡優秀的表現之外,還因為她寫了一手漂亮的字。女孩能寫一手好字的不多,尤其像她,看起來長髮飄飄,多麼女性化的一個姑娘,一手字卻寫的鏗鏘倜儻,讓我對她不由多了很多好感。   

  手把手的教。從工作流程到待人接物。她也學的快。很多工作一教就上手。一上手就熟練。跟各位同事也相處的頗融洽。我開始慢慢的給她一些協調的工作,各部門之間以及各分公司之間的業務聯繫和溝通讓她嘗試著去處理。
  
  開始經常出錯。她很緊張,來找我談。我告訴她:錯了沒關係,你且放心按照你的想法去做。遇到問題了,來問我,我會告訴你該怎麼辦。仍然錯。又來找我,這次談的比較深入,她的困惑是,為什麼總是讓她做這些瑣碎的事情?我當時問她:什麼叫做不瑣碎的工作呢?

  她答不上來,想了半天,跟我說:我總覺得,我的能力不僅僅能做這些,我還能做一些更加重要的事情。那次談話,進行了1小時。我知道,我說的話,她沒聽進去多少。後來我說,先把手頭的工作做好,先避免常識性錯誤的發生。然後循序漸進罷。
  
  半年以後,她來找我,第一次提出辭職。我推掉了約會,跟她談辭職的問題。問起辭職的原因,她跟我直言:本科四年,功課優秀,沒想到畢業後找到了工作,卻每天處理的都是些瑣碎的事情。沒有成就感。我又問她:你覺得,在你現在所有的工作中,最沒有意義的最浪費你的時間精力的工作,是什麼?她馬上答我:幫您貼發票,然後報銷,然後到財務去走流程,然後把現金拿回來給您。
  
  我笑著問她:你幫我貼發票報銷有半年了吧?通過這件事兒,你總結出了一些什麼資訊?
  
  她呆了半天,答我:貼發票就是貼發票,只要財務上不出錯,不就行了唄,能有什麼資訊?
  
  我說,我來跟你講講,當年我的做法吧:98年的時候,我從財務被調到了總經理辦公室,擔任總經理助理的工作。其中有一項工作,就是跟你現在做的一樣,幫總經理報銷他所有的票據。本來這個工作就像你你剛才說的,把票據貼好,然後完成財務上的流程,就可以了。

  其實票據是一種資料記錄,它記錄了和總經理乃至整個公司營運有關的費用情況。看起來沒有意義的一堆資料,其實它們涉及到了公司各方面的經營和運作。於是我建立了一個表格,將所有總經理在我這裡報銷的資料按照時間,數額,消費場所,連絡人,電話等等記錄下來。

  我起初建立這個表格的目的很簡單,我是想在財務上有據可循,同時萬一我的上司有情況來詢問我的時候,我會有準確的資料告訴他。通過這樣的一份資料統計,漸漸的我發現了一些上級在商務活動中的規律,比如,哪一類的商務活動,經常在什麼樣的場合,費用預算大概是多少;總經理的公共關係常規和非常規的處理方式。等等等等。

  當我的上級發現,他佈置工作給我的時候,我會處理的很妥貼。有一些資訊是他根本沒有告訴我的,我也能及時準確的處理。他問我為什麼,我告訴了他我的工作方法和資訊來源。

    漸漸的,他基於這種良性積累,越來越多的交待更加重要的工作。再漸漸的,一種信任和默契就此產生,我升職的時候,他說我是他用過的最好用的助理。
  
  說完這些長篇大論,我看著這個姑娘,她愣愣的看著我。我跟她直言:我覺得你最大的問題,是你沒有用心。在看似簡單不動腦子就能完成的工作裡,你沒有把你的心沉下去,所以,半年了,你覺得自己沒有進步。她不出聲。但是收回了辭職報告。
  
  又堅持了3個月,她還是辭職了。這次我沒有留她。讓她走了。

  後來她經常在MSN上跟我聊天。告訴我她的新工作的情況。一年內,她換了三份工作。每一次都堅持不了多久。每一次她都說新的工作不是她想要的工作。05年的時候,她又一次辭職了。很苦惱,跑來找我,要跟我吃飯。我請她去寫字樓後面的商場吃日本料理。吃到中途,忽然跟我說:我有些明白你以前說的話是什麼意思了。
  
  所謂的職業生涯,其實你很難預測到你將來真正要從事什麼工作,將來所要從事的工作,是否跟你在大學裡學的專業有關。大多數人,很有可能將來所作的工作,跟他當初所學的專業一點關係都沒有。從22歲大學畢業在26歲之間這四年,重要的不是你做了什麼,重要的是你在工作中養成了怎麼樣的良好的工作習慣。這個良好的工作習慣,指的是:認真,踏實的工作作風,以及是否學會了如何用最快的時間接受新的事物,發現新事物的內在規律,比別人更短時間內掌握這些規律並且處理好它們。具備了以上的要素,你就成長為一個被人信任的工作的人。
  
  人都有惰性,也都願意用那些用起來順手的人。當你具備了被人信任的基礎,並且在日常的工作中逐漸表現出你的踏實,聰明,和細緻的時候,越來越多的工作機會就會提供到你面前。原因很簡單,用一句話就能交代清楚並且能被你順利完成的工作,誰願意說三句話甚至半小時交待一個怎麼都不明白的人呢?溝通也是一種成本,溝通的時間越少,內耗越少,這是作為管理者最清楚的一件事。
  
  當你有比別人更多的工作機會去接觸那些你沒有接觸過的工作的時候,你就有了比別人多的學習機會,人人都喜歡聰明勤奮的學生,作為管理者,大概更是如此。
  
  一個新手,大多數新手,在這四年裡,是看不出太大的差距的。但是這四年的經歷,為以後的職業生涯的發展奠定的基礎,是至關重要的。很多人不在乎年輕時走彎路,很多人覺得日常的工作人人都能做好沒什麼了不起。然而就是這些簡單的工作,循序漸進的、隱約的,成為今後發展的分水嶺。
  
  漫不經心的對待基層工作的最大的損失,就是將看似簡單的事物性處理方式,分界成為長遠發展的能力問題。
  
  聰明的人,總是不認為自己的能力有問題。時間長了,他會抱怨自己運氣不好,抱怨那些看起來資質普通的人,總能比自己更能走狗屎運。抱怨她容貌比自己好,或者他更會討領導歡心。等等等等。慢慢的,影響心態。所謂的懷才不遇,有時是這種情況。
  
  工作需要一個聰明人,工作其實更需要一個踏實的人。在聰明和踏實之間,我更願意選擇後者。
  
  而踏實,是人人都能做到的。和先天條件沒有太大關係。


中原地產施永青先生的發跡史,很多人都耳熟能詳,他本是中學教師,後來轉到新昌地產做文員,負責影印文件,就在他短短的影印生涯中,發現了一項新生意。筆者又想起多年前看過的一篇前長實董洪小蓮女士的訪問,居然找到了:


http://www.zaobao.com/zaobao/stock/pages4/hk220200b.html

長實董事洪小蓮∶我好努力(22/02/2000)

  “我覺得香港人在工作上多多少少會歧視女性,但辛好有個好老闆和家人支持我!”這句短短的說話,已經包含了現時身居要職的洪小蓮多年來工作的辛酸,也反映了她和家人及上司李嘉誠的緊密關係。

  事實上,長江實業執行董事洪小蓮由一個負責內務的秘書,成為獨當一面的房地產業務專才,也全賴李嘉誠的提點。話說有一日洪小蓮於午餐時候看報章的娛樂新聞,碰巧他路過,便提醒她不要浪費時間,應爭取機會學習有用的東西。

  那時洪小蓮的反應是老闆竟然連自己用來“鬆一鬆”的時間也要管!然而她經過反復思量後又認為十分有道理,便開始利用公餘時間來吸收多方面的知識。結果沒有接受過建築師訓練的她也學會看繪圖,而負責的事務範圍也由細讀繪圖開始,到印刷售樓資料、設計廣告策略、定價、發售過程中的行政管理,以至現時連交樓後的房地產業管理都包括在內。

  同時,這位只有中學程度的房地產界女強人,直言讀書多和是否有才能是兩回事。如果年輕人畢業後不繼續進修,那數年的大學教育不會令人有多大改變。反之一個人若有上進心,不斷充實自己,培養靈活的腦筋,他所得著的會更多。

  所以她認為年輕人要多留意身邊的事和社會趨向,好像在這個年代不願意認識資訊科技,就會很容易被淘汰。她表示自己現在也要跟隨時代進步,認識資訊科技。

  總之,這次訪問給記者的感覺,就是洪小蓮如她自己所言:“我是一個好努力的人!”

  (轉載自香港《明報》)


以下是另外一篇訪問:


http://zhidao.baidu.com/question/7271611

  近年,李嘉誠於國際間叱吒風雲,洪小蓮追隨他近30年,被形容為李嘉誠的心腹大將。其實,洪小蓮由普通秘書,攀上長實的執行董事,除了靠自己的努力外,還要多得與李嘉誠這位伯樂的賞識。

  洪小蓮說:“我很慶倖,能夠在一位那麼矚目及受人尊敬的人物身邊工作。”

  對李嘉誠,她有說不盡的感激之情:“我很感謝李先生給我機會及栽培我,所以我用成績報答他。”她一向視李嘉誠為榜樣:“他無論從事哪一個行業,都能掌握,我對他由衷佩服。”

  多年來,洪小蓮最記憶猶新的,是有一次李嘉誠勸勉她努力學習。72年,洪小蓮加入長實後不久,一天中午的用膳時間,她翻開報紙閱讀,湊巧李嘉誠經過時,她剛翻到娛樂版,他對洪小蓮說:“有時間就應該進修充實自己,不要浪費時間。”而李嘉誠經常掛在嘴邊的一句說話,“不認識的,就應該學習”、“事在人為”一直為洪小蓮的座右銘。

  然而,儘管與李嘉誠並肩作戰近30年,原來洪小蓮從未與李嘉誠單獨用膳,也未曾與他閒聊私人事。但李嘉誠在她心中仍有舉足輕重的地位,“我永遠尊敬他,他永遠是我的老師。”說時,洪小蓮一臉莊重之色。現時,她是李嘉誠基金會的董事,繼續為社會服務的同時,也繼續為李嘉誠工作。

  不過,曾長時間掌管長實樓宇銷售業務的洪小蓮,亦經歷過遭人白眼,歧視及失意的日子。

  洪小蓮72年初加入長江,同年10月長江才上市,初期任職房地產部秘書,並負責部門的總務及行政工作。雖然,洪小蓮中學畢業後就開始工作,但其後的五年多,她一直在當時的工專(即理工大學前身)進修行政秘書及工商管理等課程。

  接下來,由於洪小蓮經常跟隨李嘉誠開會,接觸房地產發展的業務,逐漸對售樓工作產生興趣。78年,她向李嘉誠提出,轉做售樓工作。

  轉職初期,她曾面對不少猜測。例如:“她一定是某人的親戚,或是某人的女兒,或是潮州人,李嘉誠才會那麼信任她。”面對這些質疑,她明白到需要加倍努力,以實力證明自己並非靠關係。

  憑著努力,80年她終於登上物業租售管理總經理一職,85年更成為執行董事。對於物業發展工作,洪小蓮從不厭倦。

      (摘自《資本》雜誌)


讀到此,筆者就想起康泰前總經理劉美斯小姐,她臨離職前在電視機前說:當年有人傳她與人「有關係」才能升至高位,事至今日謠言不攻自破。還是那句美國甘迺迪總統的名言:「不要問國家能為你做甚麼,要問你能為國家做甚麼」,如果將國家換成公司,聽落就很肉麻。

事實上打工就是「半斤換六兩」的遊戲,換足八兩,老細賺乜?那些係都要半斤八兩,甚至想半斤十兩的人,為甚麼不去想想由半斤變成一斤,甚至一擔呢?反而出盡腦筋,將半斤變為0.375斤,以便等價交換老細手上的六兩?

在工作崗位做多點,學多點,永無蝕底。東家唔打打西家,仍然是半斤功夫的話,永遠最多只能換八兩;《天龍八部》少林寺掃地僧,就是在藏經閣抄抄寫寫執執,而武功大進,Y世代或80後未必有此際遇,但凡事度住度住,東家西家也沒有多大分別。
Tags: 洪小蓮 2010
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