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青蕃茄 人氣: 892 回覆: 0


http://www.nbweekly.com/news/business/201106/26468.aspx

买书不如借书

青番茄是一家新形态的图书馆,简单来说,它的模式就是网络+实体书。读者在其网站注册成为其会员后,再支付110元押金后,就可以开始美妙的借阅之旅了。说美妙是因为这家图书馆最大的卖点是免费!支付押金后,无论借多少本、借多少次书,都无须再支付额外的租金;而且比免费借书更诱人的是,整个借阅的过程足不出户,都通过快递完成,且快递费不由你出,由该图书馆承担。当然,前提是你得提供真实准确的个人信息。

事实证明,这的确是一项没有人会拒绝的服务。从去年8月上线至今,青番茄已经积累了超过50万的读者群,服务范围遍及全国20个城市,藏书种类也超过了10万种。

“我实在说不出一个华丽丽的故事”,谈及青番茄的诞生过程,创始人之一、青番茄副总裁张丽娟这样说道。与几乎清一色的85后员工相比,75后的张丽娟已是青番茄团队的“老人”。同她一样,另外三个创始人也是理工科出身,过去从事的都是互联网行业,四人还有一个最大的共同点—都是爱书之人,所以,当某日大家提议携手创业时,他们首先想到的就是能否做一个和书有关的项目。

当创业的冲动勾起四人的共同兴趣后,他们的思路也在碰撞后逐渐统一:“是否可以用商业的方式来实现?是否可以与自己最熟悉的领域—网络嫁接?”网络上电子书已经有了,但是因为版权问题和阅读习惯,仍然颇受局限;网络卖书也有了—当当、卓越,但无论是模式还是市场占有率,他们似乎还无法跨越前辈企业现有的门槛。如果还要做与书有关的,剩下的似乎就只有借书了。

不过,困难也是显而易见的,与网购、社交或团购等任何网络产品不同,在“借”而非“卖”的语境下,网络+实体书的组合在国内外都找不到可以学习和借鉴的版本,也无法从现成的图书馆个案中看到前景。

中国的图书馆资源极为匮乏,除了高校外,社会性图书馆只有国家、省、市三级,区图书馆几乎是摆设。至于社区图书馆,也只在少数发达城市的高档社区存在,且其象征意义大于实际意义。

是中国人真没有阅读需求了吗?纸质图书真的落伍了吗?为了考量项目的可行性,张丽娟和同伴花了数月时间走访社区、学校和企业。他们收集到的信息是,大多数个人都表示喜欢读书,有的嫌买书太贵,有的嫌图书馆太远,借书还书需要占用太多时间。很多企业也曾自建图书馆,至少是图书角,但由于缺乏专业的管理人员,久而久之,图书馆成了“库房”,图书角成了“死角”。

“有一家台企,我们去参观他们的图书馆时,首先看到的是三把生了锈的大锁。这家企业图书馆,藏书一度达3万册,就因为管理不善,藏书形同废纸,蒙上了厚厚的灰尘。后来索性上了锁,就此尘封。”张丽娟说。

社区图书馆的缺位和滞后,让青番茄看到了生存的空间。理论上说,借助网络可以覆盖到每一个城市的每一个角落,也可以突破传统图书馆的地域界限。不过,要最大程度地推广纸质阅读,还得解决另一个问题—把价格降到最低甚至免费。有可能免费吗?

对个人免费,靠企业赚钱

对个人用户免费,是四名创始人从一开始就一致确定的原则,并且承诺永远如此。于是,下面的问题变得简单而纯粹,就是通过何种方式赚钱。

青番茄的运营成本主要包括采购、物流和人工三部分。在现在开通服务的20个城市中,除了深圳总部配备有不同职能的10来名工作人员外,其他各地均只设立仓储点,按照城市和读者规模,派驻1—5名工作人员,负责与物流对接。因此在总成本中,人力成本只是可控的一小部分。

接下来是采购。青番茄的定位是实体图书馆的补充,没必要一味追求图书数量,追求面面俱到。目前,青番茄采取的是向出版社和书商自主采购的方式,在对方提供的书单中,挑选符合会员兴趣的那一部分。“先由总部采购中心统一采购,然后再分配到各地,保证各地都有足够多的副本,这样既能降低采购成本,也不会发生图书在不同城市间轮调的问题。”张丽娟说。

免费快递送货上门是青番茄的口号之一,也是承诺,如何降低物流成本就是个大问题。与其他典型电商企业不同,因为是免费借阅、免费配送,这意味着读者每一次借阅本身并不能为企业带来直接的收入,而青番茄却要为此支付相对固定的物流成本,也就是说读者的每次借阅行为,企业是要赔钱的。

自建物流?京东、当当、卓越这些自建物流体系的企业,目前无一盈利;完全外包?价格和服务如何掌控是个大难题,这也是淘宝立志要自建物流的原因之一。青番茄的思路就是吸取二者之长:部分自己解决,部分与DHL合作。因为免费,大多数读者对运输的时间并没有那么苛刻,青番茄的借阅读书一般是3—5天送达,这种同城非“当日达”的业务,也正是快递公司积极拓展的,价格自然会比快件低很多。今后当青番茄的业务量足够多时,每单的物流费用还能有所下降。

成本账算完,我们再来计算下可能的收入。个人会员支付的押金,虽然可以随时申请退回,但基本上不会发生集中“挤兑”的现象,因此,在提取一定比例的准备金后,每一笔到账的押金某种意义上都可被视为收入。110元,只是其最低的入门标准,根据每次借阅的数量和时间不同,会员押金的金额最高达510元,如以50万读者为基数,这笔钱已经基本可以与采购成本打平。

押金之外,青番茄最大的直接收入来源就是企业客户。他们向企业收取几千元至几万元不等的年费,然后为这些企业构筑一个外包式的图书馆。这笔费用大约只相当于企业自建图书馆的1/6,但与自建馆相比,书籍的更新率和利用率都高得多。

迄今为止,包括中石化、工行、联想、万科、腾讯、富士康、华为在内的40多家企业都成了青番茄的客户。在青番茄的首页上,点击“每企一馆”,便可进入各企业自己的图书馆,这里除了有专业读物、热门书籍,还有部分企业学院和企业品牌文化传播的内容,企业员工从这个频道借书而不再需要支付押金。

现在,青番茄正在努力开拓的另一个业务就是尝试建立“每园一馆”,希望将“每企一馆”的模式复制到幼儿园。据张丽娟介绍,青番茄有一批忠实的“妈妈读者”,“青番茄上线后,借出去的第一本书,就是一位深圳妈妈给宝宝借的幼儿绘画读本。”现在的年轻妈妈们都注重宝宝智力和兴趣开发,但是幼儿读物有一定的特殊性,不仅价格不菲,而且不像经典名著那样有收藏价值,往往过了幼儿年龄段,就不再有阅读需求。如果把这个市场做活,其实也能形成这类图书的良性循环。

“每企一馆”、“每园一馆”甚至仍在构建中的“每校一馆”,这些都是青番茄边做边发现的市场,“从上线的第一天开始,我们就希望能把青番茄做成一个有想象力的公司。”张丽娟对记者说。

像大多数创业型公司一样,在青番茄开放式的办公室内,随处可见员工自己动手制作的相框、秋千、桌椅等。
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