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cambo (愛和平者)
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評核如文革式批鬥 不合格者寫悔過書 人氣: 1908 回覆: 9


http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20120609/16411266
中銀再出變態新招玩殘員工,推出客戶評分調查,以10分為滿分,竟訂到8分才合格,肥佬員工更要受「文革式批鬥」,先寫悔過書自我批鬥,並接受譴責。若再不合格,就要將第一份悔過書「鞭屍」重新批鬥。更有主管恐嚇,三次不合格就要離職。有員工不諱言已帶備辭職信上班,更有同事患上情緒病,但銀行仍不聞不問。 
中銀最近已先後多次推出賤招對待員工,當中包括延遲發加班費;取消年終花紅;填表出錯扣獎金,最新一項更狠辣。中銀員工陳小姐向記者透露,銀行今年推出客戶優質服務抽查計劃,主要針對前線推銷的客戶經理和助理個人銀行經理。調查報告包括整體服務、等候時間、交易等候時間、解說清晰度等,一般會在客戶完成交易後數天,以電話形式抽樣訪問客戶,「要跑夠數已經好難,而調查仲會影響埋份工,更慘」。                  10分滿分8分合格
                  報告以10分為滿分,但銀行竟然設定8分才為合格。新界東區(包括沙田、荃灣、青衣、大埔區等)區長更主動提出,客戶經理至少要有8.6分,助理個人銀行經理要有8.3分才叫合格。
被評為不合格的員工,會在逢周一、周四以電話會議舉行「文革式批鬥大會」中,被區長公開點名譴責。員工雖不似文革時期般要罰跪受辱,但就要接受區長、分行主管和直屬上司車輪式轟炸,感覺絕不好受。之後更要按公司預先制訂的原稿紙,撰寫四百字,名為「優質服務改善報告」的悔過書,在內部辦公室「貼堂」一個月。
陳小姐提供悔過書原稿紙,顯示右邊欄目要員工寫出自己的職員編號和姓名、隸屬的分行名稱和編號,內文則分為檢討未達標原因,還有有效之改善措施和如何達致目標三大部份。                  三次不合格即離職
                  評分項目之一是客戶等候時間,「但銀行淨係要我哋諗自己錯咗咩!」陳坦言自己已兩次不合格,要將第一份悔過書「鞭屍」批鬥,有主管警告,若三次不合格,就要自動離職,「我真係好灰,日日帶住辭職信返工」。更有上司提示員工,要事先游說客戶,若接到電話調查,請在評分中給予滿分,以保飯碗。她表示,部份同事已因工作壓力患上情緒病,惟公司不聞不問,「佢話想請假睇醫生(心理),上司仲叫佢跑夠數先好去」。
銀行業僱員協會副總幹事譚建新斥中銀評分嚴苛,要求交代評分準則,現正聯絡受影響的中銀員工提供協助。他指出,同一間銀行不同分行之間也競爭激烈,估計有個別區長希望搏取更豐厚的獎金,故私下向員工開出更「變態」要求,令前線員工壓力倍增。
中銀表示,員工薪酬制度與工作表現掛鈎,包括日常表現、達標情況,而服務調查是其中一項參考標準,但強調珍惜員工,希望員工透過溝通機制表達意見。                  中銀六大刻薄員工招數
1.加班費延至半年後才補發
2.替客戶填表出錯要扣獎金
3.生意未達標要被公開譴責
4.今年開始取消年終花紅*
5.服務報告10分滿分,8分才合格**
6.報告不合格要寫悔過書
註:
*只限客戶經理及助理個人銀行經理
**新界東區分行評分更嚴,9分才合格
資料來源:中銀員工及蘋果資料室
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熱烈慶祝 痴峰終於坐監喇~
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呢單野又真是濕滯D,不過中銀慢都唔緊要,點解呢,D人都做得好好呀,唔好迫到咁盡啦,有反效果的
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唔怪之得早排收到中銀電話啦............
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cambo (愛和平者)
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terrible working environment
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http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20120609/16411267

當他推銷完各項產品後,記者故意試探,表示有興趣嘗試銀行業工作,他即苦笑說「我哋冇花紅,獎金又少,仲俾人捽數,唔夠數又會俾人照肺,你考慮吓先啦!」
當問及曾否被人投訴時,他即略顯激動,更大爆最近被迫寫悔過書的悲慘經歷,「上司話我個客喺服務調查報告畀咗我八分,十分係滿分,本來都幾好吖,但九分先合格呢!」不過他表示只會做好自己,不會乞求客戶給高分,「何況要做咁多嘢,邊記得要做呢啲嘢(提醒客戶在服務調查中給滿分)」。

銀行業僱員協會副總幹事譚建新指出,自從雷曼事件後,銀行重新擬訂多項營銷準則和行政手續,員工要在短時間內消化和適應,壓力已非常大,「因為有乜做漏咗,員工會有責任上身」。作為公司重要資產和夥伴,譚希望銀行能多行人性化的安撫措施,例如增加福利,改善勞資關係。
《蘋果》記者
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金屬 · 留言最多的人 · 美利堅合眾國 - 美帝走狗
  呢 d 支那銀行與共匪無異
  今日要員工寫悔過書
  明日要客戶簽愛國證明
  否則充公存款
  回覆 · 10 ·
  · 7 小時前
    Hua Zhong · 留言最多的人 · Hong Kong
    支那銀行???你是日本*?
    回覆 · 2 ·
    · 4 小時前
  Sailak Wong · 留言最多的人 · Hong Kong
  中銀職員都是本地港人,主觀印象中銀似將大陸企業的工作作風和服務態度也帶到本港。寒舍附近有恆生、中銀2間,我實際辦理銀行業務中感到恆生排等辦理速度超過中銀,後來較少往中銀辦除非有需要。
  回覆 · 7 ·
  · 12 小時前
  Joanne Yeung
  以為中銀會邁向世界, 原來倒退番去文革...中國如是, 中資企業亦是
  回覆 · 13 ·
  · 9 小時前
    Arubato Mac · 留言最多的人
    這就是富中國特色的企業管理, 外人不應指指點點....
    回覆 · 1 ·
    · 9 小時前
    Joanne Yeung
    原來如此……咁係各公司為親近中國, 就以此作榜樣??
    回覆 · 2 ·
    · 5 小時前
  杜駿驊 · Hong Kong
  10分滿分8分先叫合格,癡Q線,重衰過小學默書。
  回覆 · 8 ·
  · 13 小時前
    方舟 · 留言最多的人
    貪曾工作表現100分滿分8分合格,不過我都唔會畀佢合格Law
    回覆 · 5 ·
    · 11 小時前
  Zen Chiu · Hong Kong
  垃圾大陸銀行 跟足國營做法.好似華為果D咁.
  呢度係香港,你用港式管理,做乜野又死番內地果套低B野?
  你跟得咁足,咁有冇午睡時間?遲早香港又變做 做又36唔做又36
  你罵都當耳邊風.
  操!中銀!我第一間取消你們的服務
  回覆 · 6 ·
  · 9 小時前
    Evelyn Choi
    員工請返班大陸狗做就冇問題喇!衰鬥衰,累鬥累囉!人是做不好這份工的!
    回覆 · 2 ·
    · 6 小時前

Sam Chan · 留言最多的人 · Hong Kong
十幾二十萬一個月人工的管理層就是想出這些屎坑招去壓搾下層小員工, 仆街! 這些野係狗都識做啦!
回覆 · 2 ·
· 10 小時前

  Cheung Chun · 留言最多的人 · 中二
  中銀空降啲大陸高層, 呢啲人質素有幾高吖, 淨係識搲著數,連吃喝玩樂的品味都欠奉, 垃圾不如
  回覆 · 1 ·
  · 8 小時前

Ron Ip · Hong Kong
I will stop all account with them then... dislike blood-sucking employer!
回覆 · 4 ·
· 9 小時前

  Virginia Yiu
  想裁員迫D走
  回覆 ·
  · 7 小時前

Gordon Lee
叫中銀的主管們示範一個滿分來參考參考,員工們才有法可依呢!
回覆 · 1 ·
· 8 小時前

Doris Chu
這類評分比曾生用得著喎,一早比市民評分不合格炒左九世
回覆 · 1 ·
· 9 小時前

Kam Siu Wang · Gammon Construction 員工
懶係要計分,計咩分丫,10分先算合格丫笨!都唔識做生意既!
回覆 · 1 ·
· 57 分鐘前

Gir Ly
又係d老屎忽分區經理攪事, 乜q都唔識做, 迫d員工做埋d幫佢博表現, 博分紅.
回覆 · 1 ·
· 9 小時前

Dominic Tsang · 留言最多的人
有邊個老細好得過生果報呀﹗報「真料」、「假料」都唔重要﹗最緊要多人睇﹗
回覆 ·
· 8 小時前

星仔星仔 · 留言最多的人
本身香港就搞緊文革模式..............
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· 9 小時前

Andrew Lam · 留言最多的人 · 30 歲
點解做野會搞到有情緒病? 因為有D自以為是的人心存偏頗口裡卻說自己很公正嚴明;只懂得叫人易地而處,自己卻享受奚落他人;見人講人話見鬼講話邊個唔會俾佢搞到發癲先?
回覆 ·
· 11 小時前

Henry Wong · 留言最多的人 · Hong Kong
私人機構越來越 demanding, 如果個仔做到公務員,好過中六合彩......
回覆 · 1 ·
· 8 小時前

Cm Tse
呢啲制度HSBC一早實行緊,唔好郁啲就話大陸諗出來
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· 6 小時前

Lai Ming Shing · Hong Kong
個人認為合理的..員工肯書寫"悔過書"..日後."跪玻璃" 都要接受喎!!!
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· 3 小時前

Ken Wu · 留言最多的人
呢種係現代管理概念,在很多行業的前線客服都有,在美國都一樣,一般是事後做電話調查,而且十分要達十分前線人員才可脫困,不單是中銀,但不能說這種方法對,它只是盲目引入這種管理模式...............
回覆 ·
· 7 小時前

Jacqueline Tong · 留言最多的人
強國管理縂離不開:檢討、寫悔過書、互篤背脊、拍馬奉承、做成太監就得咗。
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· 3 小時前

Lok Joyous · 留言最多的人
I don't surprised in the near future, Chinese companies will share key role to HK economy, those working in those companies, get ready for this.
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· 9 小時前

Ying Keung Wu
一講呢的勞資問題就想到國泰公會, 點解人地公會咁團結有力, 其他工會一盤散沙?
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· 12 小時前

  Joanne Yeung
  國泰工會多得以前外籍員工肯出頭打下基礎, 而家工會畏縮, 怕冇咗份工, 有邊幾個肯抓爛塊面同公司撐到行
  回覆 · 1 ·
  · 9 小時前

唐生大兄 · 留言最多的人 · Hong Kong Polytechnic University
遲早其他銀行也跟這些做法
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· 10 小時前

Chung Charlie
咩年代呀?仲玩批鬥?
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· 10 小時前

Joanne Liu
簡直痴媽筋!!
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· 約 1 小時前

Huckleberry Peen · 留言最多的人 · Doncaster
not surprise
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· 2 小時前

Ah Ca Ca · 留言最多的人 · Hong Kong
中銀有大量大陸來工作的人,佢地多數隻靠背景,他們的學歷根本不算乜野專才,香港人都大把啦,他們利用在中銀工作得到香港居留權,這些大陸人靠關係和背景來港的員工影響了香港人的就業機會
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· 4 小時前

Vincy Yuen
我以前系加拿大BMW上班 咪一樣 customer service 要90分至合格 (100滿分) 如果客人隨便比分數 不到90分 重要扣錢 所以話 大公司都鍾意用D甘嘅手段欺負員工
回覆 ·
· 7 小時前

Jasmin Ho · 留言最多的人 · Hong Kong
祇不過係遲來咗半個世紀。
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· 4 小時前

Cheung Chau · 留言最多的人 · Hachioji, Tokyo, Japan
死老左真係衰到冇朋友。
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· 8 小時前

Dennis Leung · Cheap Guy - 庶務部
玩野比1分呀零分呀, 計唔計先?
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· 11 小時前

Joyce Li
其實徐了中銀之外,其它有中資成分股的Bank都如是,但係你哋知吾知在國內的銀行service重差?他們可不須通知客人,將你聯名戶口可擅自改為個人戶口死未..你話吖要我哋香港員工要高水準,但大陸銀行吾會對自已大陸員工有要求.都吾知乜Q嘢世界?
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· 7 小時前

Daniel Lee · Hong Kong Institute of Vocational Education
同另一間中資上市公司一樣
好一個中國管理模式
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· 6 小時前

Bone Wish · 留言最多的人 · Hong Kong
俾一班高級蝗蟲管,遲早連骨都食埋.走得就走喇.
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· 8 小時前

鐵傲飛 · 留言最多的人 · Kowloon, Hong Kong
悔過書?無病呀!
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· 8 小時前

Ball Boris Magiya · 留言最多的人
我要對住班大陸高層講:你爸你媽死在紅衛兵手裡的嗎?
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· 7 小時前

Ah Ca Ca · 留言最多的人 · Hong Kong
中銀香港的管理越來越大陸化,將大陸那一套垃圾管理搬到香港,大陸來的多係有背景,可做好位人工又高,香港員工一係要做擦鞋仔,否則冇運行
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· 4 小時前

Chow Kingson
"SHORT" ga
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· 8 小時前

周文
bad
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· 6 小時前

Cheung Chun · 留言最多的人 · 中二
中銀啲高層都係上面欽點, 佢地識咩國際視野, 目標導向吖? 佢地入面半點墨水都冇,乜都唔識,浪費啲時間響批鬥員工, 當員工如隷咁又打又嚇逼人達標。如果佢地自己親自做頂多一分半分。不嬲都唔信呢間銀行,由得啲強國人幫䞋
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· 8 小時前

Chiu Po Sze · 留言最多的人 · A newspaper - Freelance Writer
痴線, 咁真係同文革式批鬥無分別喎!!!!
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· 5 小時前

Qiang Hua Xie · 留言最多的人 · Hong Kong
訂遊戲規則的銀行高層用什麼方法'悔過'?他們自己都不用的方法用在員工身上真無良.大陸很多高層(像薄熙來)是靠父蔭不是靠自己的本事上位的.不需考評.
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· 7 小時前
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Elvis Li
全民比0分,咁到時成個中銀全部都無人合格,有種中銀咩炒哂所有員工,跟住自滅
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· 5 小時前

Ah Ca Ca · 留言最多的人 · Hong Kong
中銀想迫走香港員工,然後請人工低的新畢業生,同埋一班靠關係靠背景的大陸人來香港取代,香港中銀的服務一向都唔得
回覆 · 1 ·
· 4 小時前

Wan Kok Tai
「不勝其煩」應作「不厭其煩」
回覆 · 3 ·
· 10 小時前

  Jasmin Ho · 留言最多的人 · Hong Kong
  個句嘢應該係記者嘅心聲,如果唔係要「索料」,一早就走鬼咗喇!
  回覆 · 1 ·
  · 4 小時前

Cheung Chun · 留言最多的人 · 中二
一個客戶經理同個放蛇客人自爆咁多內幕?
回覆 · 2 ·
· 8 小時前

Chisaki Himeko
記者呀,好心就general甘話有個“職員”訴苦未得lor,唔好害人la
回覆 · 2 ·
· 5 小時前

Jasmin Ho · 留言最多的人 · Hong Kong
畀10分重慘呀!因為無進步嘅空間。
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· 4 小時前

Roger Li · PCCW 員工
個客戶經理似係比個記者陰到多D,蘋果D野,作得就作。
回覆 · 1 ·
· 8 小時前
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屌,d建現在建未來既國有行也唔見得好好‧
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8樓提及
屌,d建現在建未來既國有行也唔見得好好‧


他以前是美國銀行嘛? 點衰法?
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