系統輔導員
greatsoup
rbenabled
avatar
183.178.141.180
金錢: 238416.01
帖數: 235290
GP: 4202
LV: 486
交易所: 305555.25

一嗨租车:服务乃是取胜之道 人氣: 1548 回覆: 2


http://www.cb.com.cn/1634427/20101111/165084.html

    一嗨租车始终以提升消费者价值体验为核心,不断强化市场的细分定位和产品创新,将每一个细节服务做到极致,为消费者提供更多的附加值和便捷体验。
               
         
   11月6日,周六。刚从乌镇旅游回来的王先生一家边吃晚饭边聊着古镇的风景,王先生六岁的女儿却突然提出一个问题:“爸爸,下周我们去哪?”
  王先生和妻子相视而笑:毕竟是孩子,这次旅行刚结束,已经在憧憬着下一次了。望着女儿充满希望的双眼,王先生选了个女儿特别向往的地方,爽快地回答:“下周我们去常州恐龙园!”
  不过,即使两个月以前,携妻女出行还是令王先生倍感为难的事,“带着孩子,难免时不时地来点什么事,所以不适合参加旅游团,再说我自己也不喜欢旅游团的约束。但是自己去的话,往往是下了汽车上火车,下了火车又转汽车,运气好是一路奔波劳累,运气不好的话,辛苦还在其次,一大半时间浪费在了路上,真正玩的时间少而又少了。”王先生对《第一财经日报》记者表示,好几次,孩子在路上睡着了,自己抱着四十几斤重的女儿去赶车,等回到家,整个人都散架了。
  但国庆黄金周单位的一次三亚之行,彻底改变了王先生的出行方式。“我们从三亚机场出来,一嗨租车的员工已经拿着车钥匙在等我们了,三辆全是新车,加满了油,我们当即开着车在公路上兜了一圈。在三亚玩的几天里,大家都抢着开车,驾驶成为不亚于三亚美景的乐趣之一。”王先生回忆起三亚之行,至今都很兴奋,更重要的是,一回到上海,他就在网上注册成为一嗨租车的会员,开始了他的自驾游。
  低碳出行
  考出驾照快两年了,但王先生一直忍着没买车,只是偶尔借朋友的车解解馋。“不买车,是算了两笔账:一笔是经济账,这个谁都明白,不用多说,一笔是环保账,这个前两年还不太广为人知,但随着国家对低碳经济的宣传,明白的人是越来越多了。”王先生说,有了一嗨租车,解决了周末带女儿出去玩的问题,他不买车的决心更加坚定了,“地铁再挤,算一算那两笔账,也就忍了。”
  给王先生带来如此方便的一嗨租车成立于2006年,次年便以其高速发展获得500万美元风投资金,2009年再获2000万美元投资,今年8月26日,一嗨租车正式宣布完成第三轮融资。本轮融资由国际著名投行高盛领投,总额达7000万美元。
  一嗨租车CEO章瑞平认为,今年大批资金进入租车行业,或许说明中国的租车行业已经度过了此前的初级发展阶段,“将在资本的推动下,迎来下一轮的蓬勃发展。”
  数据显示,美国3亿人口拥有2亿辆私家车,但同时也消耗了全球近1/4的石油产出,如果中国的汽车普及率达到美国的水平,那么到2050年中国人口达到15亿时,中国汽车拥有量将超过10亿辆,不仅超过目前全球汽车拥有量的总和,而且对能源、土地、环境造成的压力将远远超过其所能承受的极限。
  正是基于这个简单的道理,王先生从用户的角度出发,认为中国的租车行业将大行其道:“租车既经济又环保,而且每次都开新车,何乐而不为?”
  目前,一嗨租车拥有7000辆车,在全国70多个城市拥有近200个服务网点,覆盖全国的一二线城市和省会城市。“在获得了新的投资后,一嗨将踏上快速扩张的道路,网点也将进一步增加。”一嗨租车公关经理林艳告诉《第一财经日报》。
  服务:便捷 细节
  看到租车行业商机的不仅仅是一嗨和其投资者。9月15日,联想控股高调宣布,向神州租车注资12亿元人民币,并成为其控股股东。联想控股常务副总朱立南向媒体表示,神州租车未来将成为联想控股的核心资产。
  事实上,除一嗨、神州这两家规模较大的龙头企业之外,全国至少还有6000家以上规模不一的租车公司。因此,行业专家李耀丰认为,中国租车行业的竞争最终都将集中到一个点上,即服务的竞争。
  对于这一点章瑞平有着深刻的认识:“一嗨租车始终以提升消费者价值体验为核心,不断强化市场的细分定位和产品创新,加速深化网络布局,将每一个细节服务做到极致,为消费者提供更多的附加值和便捷体验。”
 到一嗨公司租车,并不需要真的跑到公司门店去,一站式网络预订是一嗨租车在行业内的首创,现在,客户甚至还可以用QQ、MSN、手机上网预订。订好车后,不需要与一嗨进行任何电话确认,公司员工会在指定时间将车开到指定地点,并与客户当面验车交付。
  一嗨租车相关负责人表示:“公司车辆都是从厂家购买的新车,并定期‘体检’,在4S店进行专业养护,出租前所有车辆性能必须通过安全检验,进行全面清洁,并确保油箱满油,让客户安心使用。”
  而取车时后座上的一大束鲜花,令王先生感动不已,“真是没想到,对我老婆孩子而言,尤其是个意外的惊喜。”
  “当用户需要用车时,无论在哪里,打一个电话,片刻,你选的车就会加满油,干干净净地送到你身边,而且车里会有为你准备的鲜花、CD、和GPS导航仪,这是一种很美妙的体验,也是我们的职责所在。”章瑞平说。
普通會員
greatsoup38
rbenabled
avatar
183.178.141.180
金錢: 153957.00
帖數: 159555
GP: 3287
LV: 400
交易所:
Code Documentation : https://readme.zkiz.com
此廣告由abbychau所買。想在這裡下廣告嗎? 請按我
http://www.21cbh.com/HTML/2011-7-7/4NMDcyXzM0OTE4Ng.html
代駕租車遭遇「VIE式尷尬」
普通會員
greatsoup38
rbenabled
avatar
183.178.141.180
金錢: 153957.00
帖數: 159555
GP: 3287
LV: 400
交易所:
一嗨租車「代駕事件」 被競爭對手狙擊IPO?
http://www.21cbh.com/HTML/2011-7-7/4NMDcyXzM0OTE4NQ.html
訪客
Guest (IP: 3.232.133.141) avatar
(提示:如要觀看隱藏內容, 按此回到第一頁)
此版不容許訪客發貼, 請先登入。

Home RealBlog Stock Endless Choice Fancy Buzz Gloomy Sunday ZKIZ Wiki RealWidgets

geo stats
Powered by RealForum
Paged in 15.4ms (Q=14 + R=4) @ 2021-1-24 11:04 AM Asia/Hong_Kong
Archiver | 廣告聯繫: abbychau (at) gmail.com